5、对客人指名道姓
携程客人的点评是以匿名形式来展示 ， 仅带有其携程账号的昵称 ， 但部分酒店在回复中直呼客人姓名 ， 就会让对方觉得隐私被泄露与侵犯 。
6、辱骂嘲讽客人
这类完全不专业的行为 ， 相信在多数酒店不会发生 。酒店作为服务行业 ， 遵守语言上礼节是基本必需的 。即使没有辱骂性的语言 ， 冷嘲热讽也要避免 。
7、隔了几天才回复
【评价入住的房客怎么写 客人给酒店好评怎么写】一家酒店每天可能有数百乃至上千的客人进入详情页浏览 ， 未回复的差评每多停留1小时 ， 被其他客人看到的概率就更大 ， 无回复的差评可能直接导致大量客户流失 。
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