“2019年、2020年初豆瓣租房小组的口碑还不错 , 中介也没这么猖狂 , 后来中介发现好地方了 。”韩涵向蓝鲸房产回忆道 。
有的租房小组选择了与中介“和平共处” , 发帖分区设置了供房东和租客发布房源的“纯个人”专区以及供中介发布房源的“中介代理”专区 , 试图从源头上帮助组员分辨房源 , 净化组内发帖环境 。
有的小组还设置了《黑中介黑代理举报专用帖》 , 号召组员曝光黑中介套路 。
类似地 , 其他平台也面临着“中介”和“引流”问题 。“引流”是指有用户“冒充”租客 , 让房源发布人添加微信以向具体账号引流 。
需要指出的是 , 对在豆瓣和微博租房的用户来说 , 是否为“中介”、“代理”渠道无可厚非 , 不同的渠道各有千秋 , 但对于奔着“免中介费”的用户来说 , 中介和代理的入侵并不是一件好事 。
“是中介就应该删帖禁言 , 来豆瓣找的初心就是避开中介 。”一位豆瓣用户在北京租房小组如此说道 。
平台也注意到了租房社区鱼龙混杂的状况 。
微博房产方面向蓝鲸房产表示 , 为引导租房者正确决策 , 微博房产曾联动微博法律、微博职场等相关方发起“我在微博租房子”话题活动 , 邀请用户分享租房相关的注意事项 。此外 , 微博超话针对租房超话中的引流刷帖行为做了相关管理 , 对不良行为进行监控与处罚 。
豆瓣方面则称 , 豆瓣一直在调整和升级管理措施 , 如提高租房信息发布者发帖门槛、限制发帖数量 , 全面清理可疑房源、可疑账号 , 并加强对冒充房东或疑似中介的账号的处罚力度 , 开通多种举报方式 , 接收用户举报虚假房源等 。
蓝鲸房产注意到 , 豆瓣各个租房小组简介下方 , 均设置了统一的《房源信息发布须知》 , 警诫用户不发布违规房源 。
此外 , 豆瓣方面还向蓝鲸房产表示 , 目前已将租房小组中的“中介专区”清除 , “豆瓣一直不允许中介发布房源 。”
值得一提的是 , 豆瓣官方在2018年5月推出了“豆瓣租房”小程序 , 将各大租房小组的租房帖整合起来供用户精准搜素 , 以解决用户在小组中寻找房源效率低下的问题 。
不过 , 豆瓣租房小程序运行不到一年便宣布正式停止服务 , 众多豆瓣用户表示惋惜 。彼时外界猜测称 , 豆瓣难以对房源真实性进行判断 , 故停止该项目 。
豆瓣方面则向蓝鲸房产表示 , “豆瓣希望租房小组能够更好地服务豆瓣核心用户 , 并无意在房产领域进行深耕 , 更好地管理和升级小组功能可能是更好的方式 。”
暗藏风险
需要指出的是 , 豆瓣租房小组和微博租房超话等平台用户所青睐的“免中介”模式 , 实际上是“个人对个人”模式 , 这一模式具有无组织性 , 交易缺乏第三方监管 , 暗藏了不少风险 。
承租人与个人房东签订合同 , 如何规避风险成为一大难题 , 一份正规的合同是保障出租承租双方权益的有力证明 。
但蓝鲸房产了解到 , 个别租客碰到了“个人房东”的花式操作 。
裘丽就碰到“房东”不予签署租房合同的情况 。
去年疫情初期 , 裘丽在豆瓣“北京租房”小组从二房东手中租下了一间房 , “二房东租了自如的房改做民宿 , 因为疫情民宿生意不好做就租给我了 。二房东经常带朋友在隔壁空房间开派对 。”
“合同还是我自己在百度查的 , 然后我拟了一份 , 算我运气好没碰到真骗子 。”裘丽自己拟的这份合同最终派上了用场——在去年五六月份疫情好转时 , 二房东试图将她“赶走” , 继续做民宿生意 , 碍于合同条款最终没有成功 。
需要注意的是 , 豆瓣租房小组、微博租房超话等平台仅作为出租和承租双方的信息交换场所 , 尚未进入交易阶段 , 这意味着用户通过这类平台租房 , 最终交易将转至线下或第三方平台 。
当平台用户在租房过程中权益受损 , 豆瓣、微博等平台是否需要承担责任?
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