有用户在网上询问中国移动10086，得到的回复是：我们帮您上报您的问题，48小时内专人回复。

发现中国移动出现大规模异常欠费和停机后，中国移动相关人士表示，已经注意到计费异常，

目前尚不清楚异常地区和异常的规模多大

。

此外，反映话费异常的用户，主要集中在四川。上午10时许，四川移动公司发布通报称，

由于系统升级改造导致临时故障

，部分客户费用异常，将尽快为受影响的客户恢复通信功能，费用查询系统

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